-
Noem de drie vormen van primair onderzoek
- observatie
- experiment
- ondervraging
-
Omschrijf de observatiemethode
Het planmatig registreren van waarnemingen bij personen of van materiële dingen. Het kan gedaan worden door een persoon of met behulp van apparatuur.
-
Omschrijf observatie eenvoudig
Het waarnemen van de werkelijkheid en de waarnemingen registreren
-
Waarvoor gebruiken we observatie zoal?
- gedrag van consumenten bestuderen
- voorraden, verkopen of prijzen bij detaillist bepalen
-
Noem twee voordelen van de observatiemethode
- eenvoudig
- objectief (haast geen bias)
-
Wat is bias?
Een vertekening van de uitkomsten van een onderzoek
-
Wat is een nadeel van de observatiemethode?
Men registreerd alleen wat men ziet en bestudeert niet de achterliggende gedachten
-
Noem de drie vormen van de observatiemethode in de detailhandel
- shoptest
- scanning
- detailistenpanel
-
Omschrijf de shoptest
Een shopping lady komt in de winkel en doet alsof ze een klant is
-
Hoe noemen we het onderzoek waarbij een onderzoeker zich in de winkel als klant gedraagt?
shoptest
-
Wat is een mystery buyer?
Een shopping lady, vaak in odracht van een producent, marktonderzoeksbureau of groothandel. Hij controleert de omstandigheden van een bepaald product in de winkel.
-
Waar staat EAN voor?
Europees Artikel Nummer
-
Welke 6 gegevens kunnen we met scanning achterhalen?
- welk product het is
- wat de prijs is
- wanneer het is gekocht
- in welke winkel het is gekocht
- wat het assortiment is van de winkel waar het gekocht is
- wat de consument nog meer heeft gekocht
-
Hoe noemen we een aantal winkels dat scan informatie bijhoudt en doorgeeft t.b.v. onderzoek?
scanningpanel
-
Hoe is de EAN-code opgebouwd?
- eerste twee letters zijn voor het land dat de code op het product heeft gezet (systeemcode)
- erna het nummer van de aanvrager (aansluitnummer) (producent)
- overige nummers staan voor het artikel
- het laatste getal 0 is een controle getal
-
Wat is het bedrijfsnummer?
Het systeemnummer en het aansluitnummer
-
Hoe noemen we het systeemnummer en het aansluitnummer samen?
het bedrijfsnummer
-
Hoe noemen we de elektronische dataverwerking die een gevolg is van scanning?
Electronic Data Interchange (EDI)
-
Wat is EDI?
Electronic Data Interchange
-
Omschrijf het detaillistenpanel
Een vaste groep van detailhandelsondernemingen waarbij continu (wekelijks, maandelijks etc.) gegevens worden verzameld.
-
Hoe noemen we de groep detaillisten bij wie regelmatig gegevens worden verzameld?
detaillistenpanel
-
Welke organisatie is de grootste in detaillistenpanelonderzoek?
Nielsen
-
Wat doet Nielsen?
detaillistenpanel onderzoek
-
Noem twee benamingen voor het Nielsen detaillistenpanel onderzoek
- Nielsen Store Audit
- Nielsen Retail Index
-
Wat registreerd Nielsen hoofdzakeijk bij het detaillistenpanel?
wat men heeft ingekocht, wat de voorraden zijn en wat men heeft verkocht
-
Hoe berekent Nielsen de verkopen van detaillisten?
vorige voorraad + inkopen - huidige voorraad = verkopen
-
Hoe worden de Nielsen gegevens (geografisch) ingedeeld?
- nationaal
- per winkeltype
- per Nielsen district
-
Noem de vijf Nielsen districten
- Amsterdam - Rotterdam - Den Haag e.o.
- West (Utrecht)
- Oost (Overijssel, Gelderland, Flevoland)
- Noord (Friesland, Groningen, Drenthe)
- Zuid (Zeeland, Noord-Brabant, Limburg)
-
Wat is het belangrijkste doel van het Nielsen detaillistenpanel onderzoek?
controle op het distributiebeleid en segmenteren op detailhandelsniveau
-
In o.a. welke drie punten geeft het Nielsen detaillisten panelonderzoek inzicht?
- grootte en ontwikkeling van de markt, (inter)nationaal
- marktpositie eigen merk en dat van de concurrentie
- verkrijgbaarheid, omzetsnelheid en voorraadpositie eigen merk en concurrerende merken
-
Waarom heeft Nielsen geen monopoliepositie meer?
Door de opkomst van scanning is het eenvoudiger geworden data te verzamelen
-
Welke 4 methoden kennen we bij observerend consumentenonderzoek?
- pantrycheck
- dustbincheck
- kijk- en luisteronderzoek
- consumentenpanel
-
Omschrijf de pantrycheck
De consument registreert met behulp van scanning apparatuur welke producten hij in huis heeft.
-
Noem van de pantrycheck twee nadelen
- Niet van alle producten wordt een voorraad gehouden
- De aanwezigheid van een product zegt niets over het gebruik
-
Hoe noemen we het onderzoek waarbij consumenten registreren wat ze in huis hebben?
pantrycheck
-
Omschrijf de dustbincheck
Men registreert welke verpakkingen zijn weggegooid
-
Wat is een nettere manier van dustbincheck?
mensen vragen bepaalde producten in een aparte afvalbak te deponeren
-
Wat is het doel van de dustbincheck?
het verbruik registreren
-
Hoe kunnen we het verbruik van een product onderzoeken?
met de dustbincheck
-
Voor welk soort producten is de dustbincheck geschikt?
producten die gevoelig liggen, zoals condooms
-
Welke onderzoeksmethode bij consumenten kan men gebruiken bij producten die gevoelig liggen?
dustbincheck
-
Wie voert het kijk- en luisteronderzoek uit?
Intomart GfK
-
Wat doet Intomart GfK?
Uitvoeren van het kijk- en luisteronderzoek en het Continu Luisteronderzoek (CLO)
-
Waar staat CLO voor?
Continu Luisteronderzoek
-
Wat is de kijkdichtheid?
Het percentage (van 6 jaar en ouder) dat naar een bepaalde zender heeft gekeken
-
Hoe noemen we het percentage mensen van 6 jaar en ouder dat naar een bepaalde zender heeft gekeken?
de kijkdichtheid
-
Welk onderscheid maken we binnen de kijkdichtheid?
- toestelbereik
- persoonsbereik
-
Wat is de kijkmeter?
een meter die registreert op welke zender de tv van een huishouden staat.
-
Omschrijf het consumentenpanel
Een vaste groep huishoudens of consumenten die representatief is voor de populatie waaruit een steekproef getrokken wordt
-
Wat kan men met het consumentenpanel gemakkelijk opsporen?
- verschuivingen in de markt
- koopintensiteit
- gebruiksintensiteit
- mate van merkentrouw
- invloed van promotionele acties
- etc.
-
Wat is de ConsumerScan?
Het apparaat waarmee consumenten uit een consumentenpanel hun producten scannen
-
Welke organisatie is zeer belangrijk bij consumenten panelonderzoek?
GfK Panelservices
-
Wat bestuderen we bij een experiment?
oorzaak-gevolg relaties
-
Welk onderscheid maken we binnen experimenten?
- ongecontroleerd experiment
- gecontroleerd experiment
-
Wat is ongecontroleerd experiment?
experiment waarbij men de werkelijkheid zo min mogelijk probeert te manipuleren
-
Noem twee andere benamingen van ongecontroleerd experiment
- pre-experiment
- quasi-experiment
-
Noem twee andere benamingen van pre-experiment
- ongecontroleerd experiment
- quasi-experiment
-
Noem twee andere benamingen van quasi-experiment
- pre-experiment
- ongecontroleerd experiment
-
Wat is een andere naam voor gecontroleerd experiment?
true-experiment
-
Wat is een ander woord voor true-experiment?
gecontroleerd experiment
-
Omschrijf het gecontroleerd experiment
Men probeert zoveel mogelijk de omstandigheden, verstorende invloeden, te manipuleren (uitschakelen)
-
Hoe noemen we de variabelen waarmee geëxperimenteerd wordt?
experimentele variabelen
-
Wat zijn experimentele variabelen?
variabelen waarmee geëxperimenteerd wordt
-
Noem een aantal voorbeelden van experimentele variabelen
- prijsniveau
- kortingen
- verpakkingen
- advertenties
- andere marketinginstrumenten
-
Hoe noemen we de variabelen bij gecontroleerd experiment die we onder controle willen houden?
omgevingsvariabelen
-
Noem voorbeelden van omgevingsvariabelen van een experiment
- weersomstandigheden
- activiteiten van de concurrentie
- economische ontwikkelingen
-
Op welke twee manieren kunnen we omgevingsvariabelen controleren?
- uitschakelen
- werken met controle- en test eenheden
-
Omschrijf de methode van controle- en test eenheden toepassen
In een aantal winkels blijft allen hetzelfde, de resultaten van de verkoop worden vergeleken met winkels waar de experimentele variabele wordt toegepast
-
Hoe noemen we de winkel bij het gecontroleerde experiment die dient om de winkel waar geëxperimenteerd wordt tegen af te zetten?
controlewinkel
-
In welke twee groepen delen we het gecontroleerde experiment op?
- laboratoriumexperiment
- veldexperiment
-
Omschrijf het laboratoriumexperiment
een onderzoek dat plaatsvindt onder kunstmatige omstandigheden
-
Voor welke tests gebruiken we vaak laboratorium experiment?
producttests
-
Welke onderzoeksmethode is zeer geschikt voor producttests?
gecontroleerd laboratoriumonderzoek
-
Wat is een ander woord voor productvergelijking?
paired comparison
-
Wat is een ander woord voor paired comparison?
productvergelijking
-
Noem een aantal voorbeelden van ruimtes waarin laboratoriumexperiment kan plaatsvinden
- speciale ruimte bij marktonderzoeksbureau
- mobiel onderzoek
- testwinkel of proefwinkel
-
Omschrijf veldexperiment
experiment in de natuurlijke, dagelijkse omgeving
-
Noem 4 vormen van het veldexperiment
- winkelexperiment
- productuitzetting
- testmarkt
- split-run-test
-
Omschrijf het winkelexperiment
Men zet in verschillende winkels verschillende uitvoeringen van de marketingmix getest
-
Hoe noemt men het onderzoek waarbij men in verschillende winkels verschillende concepties van de marketingmix uitprobeert.
winkelexperiment
-
Noem twee andere benamingen van het winkelexperiment
-
Noem twee andere benamingen van winkeltest
- winkelexperiment
- in-store-test
-
Noem twee andere benamingen van in-store-test
- winkelexperiment
- winkeltest
-
Omschrijf productuitzetting
een (nieuw) product wordt aan de doelgroep gegeven om het uit te proberen en later wordt hen gevraagd wat zij ervan vonden
-
Hoe noemen we het als consumenten een product ontvangen om thuis uit te proberen?
in-home-use test of productuitzetting
-
Omschrijf een testmarkt
Onder zo normaal mogelijke omstandigheden wordt in een beperkt gebied met een representatieve doelgroep een product op de markt gebracht
-
Hoe noemen we het als een organisatie een product op de markt brengt bij een klein deel van de doelgroep dat representatief is voor de volledige doelgroep?
een testmarkt
-
Wat is het doel van een testmarkt experiment?
mate van productacceptatie testen
-
Omschrijf de split-run-test
een test die advertenties test
-
Op welke twee manieren kunnen we de split-run-test uitvoeren?
- een advertentie uitzetten bij twee verschillende doelgroepen
- twee verschillende advertenties tonen aan de doelgroep en kijken op welke de meeste reactie is
-
In welke twee groepen delen we de vraagstellingmethode?
- interview of groepsdiscussie
- enquête
-
Wat is het doel van de groepsdiscussie of het interview?
het opvangen van kwalitatieve uitspraken
-
Wat is het doel van een enquête?
Het opvangen van kwantitatieve uitspraken
-
Wat is een andere naam voor de enquête?
vragenlijstmethode
-
Wat is een andere naam voor de vragenlijstmethode?
enquête
-
Noem 3 woorden die kenmerkend zijn voor de groepsdiscussie of het interview
- informeel
- ongestructureerd
- interactie
-
Noem 3 woorden horend bij de enquête
- gestructureerd
- formeel
- gestandaardiseerd
-
Wat komt naar voren met kwalitatief onderzoek?
- achterliggende motieven
- gedragingen
- meningen
- houdingen
- belevingen
-
Welk onderzoek past men toe om erachter te komen waarom iemand een voorkeur voor een bepaald merk heeft?
kwalitatief onderzoek
-
Op welke drie manieren kunnen we het kwalitatief onderzoek gebruiken?
- als voorbereiding op het kwantitatief onderzoek
- om de cijfermatige uitkomst van het kwantitatieve onderzoek te verklaren
- als zelfstandige onderzoeksvorm
-
Hoe noemt men het onderzoek waarbij men graaft naar achterliggende gedachten?
psychologisch marktonderzoek
-
Welk onderzoek past men toe om de resultaten van het kwantitatieve onderzoek te verklaren?
kwalitatief onderzoek
-
Noem de drie vraaggespreksmethoden
- persoonlijk interview
- groepsdiscussie
- Delphi-methode
-
In welke twee groepen delen we het persoonlijke interview?
- open interview
- half-gestructureerde interview
-
Wat is een andere benaming voor het open interview?
vrije interview
-
Wat is een andere benaming voor het vrije interview?
open interview
-
Wat is een andere benaming voor het half-gestructureerde interview?
semi-gestructureerd interview
-
Wat is een andere benaming voor het semi-gestructureerde interview?
half-gestructureerde interview
-
Hoe verloopt het persoonlijke, open interview?
Men voert een gesprek aan de hand van gesprekspunten en probeert de ondervraagde zo vrij mogelijk te laten spreken
-
Hoe noemt men persoonlijke, open interviews ook wel?
diepte interviews
-
Wat zijn diepte interviews?
persoonlijke, open interviews
-
Omschrijf het half-gestructureerde interview
De interviewer geeft een bepaalde structuur aan het gesprek.
-
Wanneer zetten we persoonlijke interview onderzoek in?
Bij hypothesevorming en vooronderzoek
-
Welke vorm van vraagstelling-onderzoek is geschikt voor hypothesevorming en vooronderzoek?
half-gestructureerde interview
-
Wat zijn twee andere benamingen voor groepsdiscussie?
- paneldiscussie
- focus-groep onderzoek
-
Wat zijn twee andere benamingen voor paneldiscussie?
- focus-groep onderzoek
- paneldiscussie
-
Wat zijn twee andere benamingen voor focus-groep onderzoek?
- paneldiscussie
- groepsdiscussie
-
Voor welke doeleinden wordt groepsdiscussie toegepast?
- hypothesevorming
- testen nieuwe producten
- advertenties, imago's, organisaties bespreken
-
Omschrijf de Delphi-methode
Een panel van deskundigen wordt (individueel) om hun mening gevraagd. Na elke ronde vragen krijgen zij inzicht in de resultaten om daar hun mening over te geven.
-
Omschrijf de enquête
Dataverzameling aan de hand van een uniforme en gestructureerde vragenlijst
-
Wat is het doel van de enquête?
opvangen van kwantitatieve uitkomsten
-
Welke vier enquêtevormen kennen we?
- persoonlijke enquête
- schriftelijke enquête
- telefonische enquête
- online onderzoek
-
Omschrijf de persoonlijke enquête
een mondeling, face-to-face vraaggesprek aan de hand van een vragenlijst
-
Wat is een andere naam voor de persoonlijke enquête?
mondelinge enquête
-
Wat is een andere naam voor mondelinge enquête?
persoonlijke enquête
-
Hoe noemen we de enquêtevorm waarbij iemand face-to-face wordt ondervraagt?
persoonlijke of mondelinge enquête
-
Wat is het belangrijkste voordeel van het persoonlijke interview en waarom?
De hoge mate van respons, tijdens een gesprek kan men wat druk uitoefenen op de ondervraagde zodat die toch antwoord
-
Wat is het grootste nadeel van het persoonlijk interview?
hoge kosten
-
Wat is een andere naam voor schriftelijke enquête?
postaal onderzoek
-
Wat is een andere naam voor postaal onderzoek?
schriftelijke enquête
-
Omschijr de schriftelijke enquête
De ondervraagden vullen een formulier in
-
Wat is het grootste voordeel van de schriftelijke enquête?
het invultijdstip is flexibel
-
Wat is het grootste nadeel van de schriftelijke enquête?
zeer lage respons
-
Wat verstaan we onder de selectieve respons?
Alleen een bepaald type consumenten reageert op een enquête
-
Wat is een ander woord voor selectieve respons?
zelf-selecterende steekproef
-
Wat is een ander woord voor zelf-selecterende steekproef?
selectieve respons
-
Wat bedoelen we met de zelf selecterende steekproef?
Alleen een bepaald type personen reageert op een enquête
-
Op welke 6 manieren kan men de respons vergroten?
- persoonlijk adresseren
- reminder sturen
- begeleidingsbrief met doel van onderzoek vermeld
- retourenveloppe meesturen
- beloning voor retournatie
- waarborgen anonimiteit
-
Welk hulpmiddel speelde een belangrijke rol bij de opkomst van de telefonische enquête?
Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI)
-
Waar staat CATI voor?
Computer Assisted Telephone Interviewing
-
Omschrijf Computer Assisted Telephone Interviewing
Het voeren van een telefoon gesprek waarbij de computer de routing bepaalt en de gegevens gelijk verwerkt.
-
Wat is het grootste callcenter van Nederland?
EDCC
-
Wat is EDCC?
Het grootste callcenter van Nederland
-
Wat is een webcenter?
Een unit van EDCC die gespecialiseerd is in online veldwerk
-
Welk hulpmiddel kan gebruikt worden bij de mondelinge enquête?
Computer Assisted Interviewing (CAI)
-
Wat is CAI?
Computer Assisted Interviewing
-
Wat is Computer Assisted Interviewing?
De interviewer gebruikt de computer voor het opslaan en verwerken van gegevens tijdens een interview, of laat de ondervraagde zelf de gegevens invullen
-
Bij welke soort enquête kan men veel en gecompliceerde vragen stellen?
mondelinge enquête
-
Bij welke vormen van enquête kan men niet teveel en geen gecompliceerde vragen stellen?
schriftelijke, telefonische en online enquete
-
Bij welke vorm van enquête is het potentiële bereik niet volledig maar groot?
online enquête
-
Welke vormen van enquêtes hebben een hoge respons?
mondelinge en telefonische enquête
-
Welke vorm van enquête heeft een lage respons?
schriftelijke enquête
-
Welke vorm van enquete heeft een redelijke respons?
online enquête
-
Welke vormen van enquête hebben grote flexibiliteit bij het tijdstip van beantwoorden?
schriftelijke en online enquête
-
Bij welke vormen van enquête is er geen contact tussen interviewer en ondervraagde?
schriftelijk en online enquête
-
Bij welke vormen is het gebruik van toonmateriaal mogelijk?
mondelinge en online enquête, bij schriftelijk een beetje
-
Welke vormen van enquête verlopen snel?
telefonische en online enquête
-
Is de mondelinge enquête een snel of een traag onderzoek?
matig
-
Welke vorm van enquête heeft als enige zeer hoge kosten?
mondeling onderzoek
|
|
