BP_KLAUSUR

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Author:
Anonymous
ID:
132953
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BP_KLAUSUR
Updated:
2012-02-05 08:09:16
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BP Klausur
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BP Klausur
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  1. 9 Teamrollen nach Belbin
    • Perfektionist
    • Umsetzer
    • Macher
    • Beobachter
    • Spezialist
    • Erfinder
    • Teamarbeiter
    • Weichensteller
    • Koordinator
  2. 4 Punkte, warum es wichtig ist, Teamrollen-Präferenzen zu kennen
    • Stärken nutzen
    • Schwächen respektieren
    • optimale Aufgabenverteilung
    • bessere Kommunikation möglich
  3. 5 Wachstumsphasen eines Teams
    • Forming: Testphase
    • Storming: Nahkampfphase
    • Norming: Organisationsphase
    • Performing: Verschmelzungsphase
    • Adjourning: Trennungsphase
  4. 4 Merkmale, wann Teamarbeit sinnvoll ist
    • Komplexität
    • Umfang
    • Zeitdruck
    • verschiedene Fähigkeiten notwendig
  5. 5 Vorteile von Teamarbeit
    • Addition der Kräfte
    • mehr Wissen/Erfahrung
    • mehr Ideen/Kreativität
    • Fehlerausgleich
    • Entscheidungssicherheit
  6. 4 Probleme in Teams und eine mgöliche Lösung
    • Individualisierungstendenz: mehr Kommunikation
    • Hierarchierungstendenz: Aufgaben verteilen
    • Routinierungstendenz: neue Ziele stecken
    • Uneffektive Teambesprechungen: Besprechungsregeln festlegen
  7. 5 Dinge, die zu Beginn der Zusammenarbeit wichtig sind
    • Kennen lernen
    • Zeit nehmen
    • Atmosphäre schaffen
    • Regeln festlegen
    • Ziele klären
  8. 4 Dinge, die während der Zusammenarbeit wichtig sind
    • Kommunikation
    • Ziele nicht verlieren
    • Informationsaustausch
    • Visualisieren
  9. 2 Voraussetzungen, dass ein Chef dem Team die Steuerung selbst überlässt
    • hoher Selbststeuerungsanteil im Team
    • Verantwortlichkeiten sind klar gesetzt
  10. 4 Merkmale von "Führen ist dienen"
    • Team zu einem Ziel führen
    • Dienen der Gruppe
    • Motivieren der Gruppe
    • Teamarbeit beginnt beim Chef
  11. 7 Reaktionen von Menschen auf Machtausübung
    • Ja sagen
    • Kommunikationsfluss wird unterbunden
    • Auflehnung und Widerstand
    • Rückzug
    • nur noch ausführen
    • Konkurrenz und Rivalität
    • Feindbild aufbauen
  12. Punkte der S-A-U-L-U-S Konfliktlösungsstrategie
    • Situation genau schildern
    • Auswirkungen aufzeigen
    • Ursachen klären
    • Lösungsmöglichkeiten entwickeln
    • Umsetzbarkeit prüfen
    • Schritte festlegen
  13. 7 Stufen bis zur Eskalation eines Konflikts
    • Meinungsverschiedenheit
    • Spannung entsteht
    • Konflikt wird erkannt
    • Worte sind sinnlos
    • Polarisierung
    • Indirekte Angriffe
    • Direkte Angriffe
  14. 6 Konfliktbewältigungsstrategien
    • Nachgeben
    • Flucht
    • Klärung durch Dritte
    • Gemeinsames Problem-Lösen
    • Durchsetzen
    • Kompromiss
  15. 5 Faktoren, die auf eine psychische Erkrankung hinweisen
    • statistische Seltenheit
    • Persönliches Leid
    • Beeinträchtigung der Lebensführung
    • Unangemessenes Verhalten
    • Verletzung sozialer Normen
  16. Definition Spiegelneuronen
    Resonanzsystem/Nervenzellen im Gerhin, die die Basis der intuitiven Empathie bilden
  17. 2 Punkte, durch die Spiegelneuronen aktiviert werden
    • Sprache
    • Bilder
  18. Wichtigkeit von Anerkennung
    Anerkennung ist die Basis der Motivation
  19. Optimales Verhältnis von Anerkennung zu Kritik
    Anerkennung/Kritik: 5/1
  20. 3 Grundhaltungen für hilfreiche Gespräche nach Carl Rogers
    • Kongruenz/Echtheit
    • Wertschätzung
    • Empathie
  21. Veränderung des Menschen nach Carl Rogers
    Wenn ich den Menschen verstehe und so akzeptiere wie er ist, kann er sich positiv entwickeln
  22. Anthropologische Grundannahme von Carl Rogers Theorie
    Der Mensch an sich besitzt alle Fähigkeiten die er benötigt, um sich weiterzuentwickeln
  23. Definition von Empathie
    Fähigkeit des Menschen, sich kongitiv in die Lage eines anderen hineinzuversetzen, dessen Gefühle, Wünsche, Ideen und Handlungen nachzuempfingen
  24. 4 Punkte, warum Empathie wichtig ist
    • Erfahrungen anderer auf sich übertragen
    • Steigerung der Effektivität
    • Täter-Opfer-Ausgleich ermöglichen
    • verstehen von Absichten anderer
  25. 3 Dinge, die die eigene Empathie steigern können
    • Zuhören statt sprechen
    • Reflektion: Argumente des anderen wiedergeben
    • Empathie zulassen
  26. 5 Dinge, die Vorurteilen vorbeugen
    • Dinge selbst erfahren
    • Kommunikation
    • Bildung
    • Empathie
    • Aufklärung
  27. 5 Faktoren, die unsere Konstruktion der Wirklichkeit beeinflussen
    • kollektive Deutungen
    • Handlungen
    • Erinnerungen/Erfahrungen
    • Emotionen
    • Verstand
  28. 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Marshal Rosenberg
    • Beobachtung
    • Gefühle ausdrücken
    • Bedürfnisse formulieren
    • Bitte äußern
  29. Unterschied zwischen direktiver und non-direktiver Kommunikation
    • direktiv: bestimmerisch (ich weiss es)
    • non-direktiv: zurückhaltend (ich kann mir vorstellen)
  30. Definition von Mediation
    Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konflikts durch Einsatz einer neutralen vermittelnden Person
  31. 4 Einsatzmöglichkeiten von Mediation
    • Trennung/Scheidung
    • Streitschlichtung an Schulen
    • Täter-Opfer-Ausgleich
    • Umweltmediation
  32. Definition von Metakommunikation
    Reflektierende Kommunikation über die Kommunikation
  33. Definition Resilienz
    Fähigkeit, trotz zerrüttender Herausforderungen des Lebens stand zu halten und die Fähigkeit trotz allem ein zufriedenes Leben zu führen
  34. Joharifenster
  35. Ziel von Ethik
    Schaffung allgemeingültiger Normen und Werte
  36. 10 Dinge zur Umsetzung von Ethik im Unternehmen
    • KITA
    • Kostenlose Arztvorsorge
    • beitreten in Regularien
    • Abfallreduktion
    • Spenden
    • Sozialprojekte
    • Verlässlichkeit
    • Transparenz
    • Gewinne und Renditen
    • Image
  37. Kategorischer Imperativ Immanuel Kants
    Wenn ich etwas tue, wäre es noch in Ordnung, wenn alle es tun würden?
  38. 2 Auswirkungen von Mobbing
    • Ausgrenzung aus der Gemeinschaft
    • Nichtbeachtung und Ingoration
  39. 5 Stufen der Bedürfnispyramide nach Maslow
    • Körperliche Gundbedürfnisse
    • Sicherheit
    • soziale Beziehungen
    • soziale Anerkennung
    • Selbstverwirklichung
  40. Abgrenzung Coaching, Supervision, Training und Therapie
    • Coaching: zielbezogene Beratung
    • Supervision: prozessbezogene Beratung
    • Training: fähigkeitsbezogene Beratung
    • Theraipe: symptombezogene Beratung

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