Segmentace trhu

Card Set Information

Author:
esko
ID:
158609
Filename:
Segmentace trhu
Updated:
2012-06-13 16:10:02
Tags:
segmentace
Folders:

Description:
Segmentace trhu
Show Answers:

Home > Flashcards > Print Preview

The flashcards below were created by user esko on FreezingBlue Flashcards. What would you like to do?


  1. Disjunktivní pravidlo ve třetí fázi kupního rozhodovacího procesu
    Disjinktivní pravidlo znamená, že spotřebitel má určité kritérium (vlastnost) produktu a u toho si určí minimální hranici. Nakonec vybere produkt s nejlepší touto vlastností.
  2. Do černé skříňky spotřebitele patří
    spotřební predispozice,kulturní predispozice,sociální predispozice osobní predispozice, psychická predispozice a kupní rozhodování.
  3. Druhá fáze kupního rozhodování spotřebitele
    zahrnuje hledání informací potřebných k rozhodnutí.
  4. Jaké determinanty působí na průběh vnímání spotřebitele?
    předchozí znalost, orientace spotřebitele, situace, kognitivní styl, očekávání, zaujetí a způsob organizace a kategorie vnímání.
  5. Kupní rozhodovací proces
    Skládá se z pěti fází: rozpoznání problému, hledání info,hodnocení alternativ, kupní rozhodování a ponákupní chování. V podstatě popisuje průběh rozhodování spotřebitele.
  6. Masový marketing
    Masový marketing je takový přístup, kdy se celému trhu nabízí produkt stejným marketingovým mixem (způsobem). Uplatňuje se především u komodit. Jedná se o nediferencovaný marketing, nejsou rozdíly mezi spotřebiteli.
  7. Mezi fáze tradičního pohledu na životní cyklus rodiny v marketingu patří
    mladí lidé, mladé manželství bez dětí, plné hnízdo,prázdní hnízdo,starší osamělí lidé.
  8. Mezi hlavní čtyři instituce učení se kultuře patří
    rodina, škola, média a církev.
  9. Mezi osobní predispozice spotřebitele z hlediska spotřebního chování se řadí
    sociálně-demografický rys (věk, pohlaví, vzdělání, příjem, majetek…) a "fyzické já" (jak vypadá, zdraví…, některé složky fyzického já jde pozorovat, jiné mikoliv)
  10. Modifikace modelu Podnět-Černá skříňka-Odezva spočívá
    Zkoumá vazbu mezi podněty a reakcemi, aby mohl nahlédnout do černé skříňky. Sleduje jak podněty působí na spotřebitele.
  11. Princip uzavřenosti
    Princip uzavřenosti patří mezi zákony vnímání. Je to tendence dokončovat neůplné obrazce, podněty.
  12. První fází kupního rozhodování spotřebitele je
    První fází je rozeznání problému.
  13. Při segmentaci trhu patří mezi popisná kriteria
    Popisná kritéria jsou charakteristiky zákazníků v obecném pohledu. Umožňují rozpoznat kdy a kde dostihne nabídka spotřebitele. Charakterizují vzah spotřebitele k produktu.
  14. Psychologické modely využívají i pro vyvětlení spotřební chování
    Behavioristický a psychoanalytický model.(stimul - reakce)
  15. Rámcově se rozlišují tři úrovně kupního rozhodování, které patří mězi ně?
    úplné kupní rozhodování,omezené kupní rozhodování,prosté opakování kupního rozhodování
  16. Referenční sociální skupina marketingu
    Referenční sociální skupiny se mohou promítnout do rozhodování spotřebitele (může to být např. rodina). Je to skupina, s níž se jedinec identifikuje, jejíž normy, chování přijímá. Je skutečná, imaginární, nebo osoba
  17. Rokeachův systém hodnot rozlišuje hodnoty
    Rokeache rozlišuje hodnoty na terminálové (kam se má směřovat-pohodlný ivot, rovnost, bezpečí...) a instrumentální (jak tam máme směřovat-ambicioznost, čistota, upřímnost...)
  18. Segmentace podle očekávané hodnoty zahrnuje
    kvalita, cena, sociální efekt (prestiž, sounáležitost)
  19. Spotřebitel se spotřebnímu chování na trhu učí přibližně čtyřmi hlavními způsoby, patří mezi ně:
    klasické podmiňování, operantní podmiňování, sociální učení (učení pozorováním) a kognitivní učení.
  20. Technologickou složkou kultury se rozumí
    soubor nehmotných prvků, tj. poznatky, návody, výklady.
  21. Třetí fáze kupního rozhodování spotřebitele je
    vyhodnocení informací a výběr z alternativ.
  22. V případě vlivu referenčních skupin u produktů z oblasti tzv. soukromého luxusu
    V případě soukromého luxusu se jedná o výrobek u kterého je podstatné ho vlastnit a to bez ohledu na značku (např palzmová tv, vybavení domácnosti..).
  23. Vstupní fází procesu segmentace trhu je
    vymezení daného trhu.
  24. Affinity marketing je založen na
    spřízněnosti mezi spotřebitelem a produktem. Nový produkt je vyvýjen na úzce vymezenou skupinu.(cíl stát se výhradním dovozcem)
  25. Atribuční teorie
    založena na potřebě vysvětlit jev. Týká se postojů.
  26. Diferenciovaný marketing je přístup
    kdy jsou zaměřeny všechny významné segmenty, každý svojí formou.
  27. Difůzní proces charakterizuje spotřebitele
    5 kategorií spotřebitelů: inovátoři,rychle přijímající,rychlá většina,pomalá většina,opozdilci
  28. Heuristické rozhodování spotřebitele znamená, že
    to že při nižším zaujetí zapojí do rozhodování zjednodušené postupy (např. koupě známé značky je méně riskantní, velké obchody mají lepší ceny…). Je založeno na mentálních zkratkách.
  29. Id je význam
    týkající se motivace z pohledu psychoanalýzy. Nejhlubší složka - živočišné jádro každého člověka. Vede chování. Vudčím principem je libido.
  30. Jedním ze směrů působení tzv. referenčních skupin je
    RS jako zdroj informací (pro info se spotřebitel otáčí na RS) a RS jako cíl (jde o symbolický vliv, nákupem vyjádření příslušnosti k určité skupině)
  31. Kontrastní efekt
    znamená, že při výrazném neuspokojení v podstatné vlastnosti výrobku, vede k tomu, že toto negativum v celkovém hodnocení převažuje.
  32. Kulturní difúze může být
    přímá, migrace, agrese a stimulace.(šíření prvku kultury do další)
  33. Koncentrovaný marketing
    znamená výběr jednoho tržního segmentu a zacílení se výlučně na tyto spotřebiletele. Těží z výhod specializace.
  34. Mezi prvky semiotické analýzy z hlediska marketingu patří
    rozhodnutí o rysu produktu, hledaní symbolu,výběr symbolu, spojení symbolu, přenášení významu
  35. Rodinu je možné v rámci spotřebního chování sledovat
    Její životní cyklus
  36. K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří
    vnější heterogenita segmentů, dostatečná velikost segmentů, vnitřní homogenita segmentů
  37. Kulturní zóny (zóny kulturní spřízněnosti) jsou
    nadnárodní kultůrní oblasti. Jedná se o: vyspělé latinské země, méně vyspělí jih, německý střed, angloskupina, severní skupina, východní evropa I a II.
  38. Mezi druhy rizika působícího na kupní rozhodovací proces se rozlišují
    finannční,funkční, fyzické, sociální a psychické
  39. Mezi dvě zásadní podmínky marketingově využitelné segmentace trhu patří
    homogenita a heterogenita trhu
  40. Mezi faktory posilujícími nákupní disonanci patří
    více rovnocených alternativ, nemožnost vyzkoušet výrobek, dobrovolnost koupě, necitlivý přístup podpory, malá informovanost a osobnost spotřebitele (nerozhodnost).
  41. Mezi hlavní etapy cíleného marketingu patří
    I. Segmentace trhu, II. Tržní zacílení, III. Způsob zaměření.
  42. Mezi hlavní měřítka homogenity kultury patří z marketingového pohledu
    jazyk, náboženství, etniky, klimatu, geografie, instituce a politiky a sociálního uspořádání.
  43. Mezi možné přístupy při obraně vůči fámám patří
    mlčení, neboli hlava v písku, okamžité věcné a odborné vyvrácení, dementi (bumerangový efekt), přenést fámu na jinou adresu, změna negativa na pozitivum, obrácení pozornosti jinam, změnit obsah fámy a předcházení fámám.
  44. Mezi podmínky existence sociální skupiny ve vlastním smyslu patří
    polečná komunikační síť, společná činnost, společný cíl, diferenciace rolí a pozic, systém norem a hodnot, systém sankcí, vědomost příslušnosti ke skupině a vědomost skupinové odlišnosti.
  45. Mezi příčinná vymezující kritéria patří
    diference mezi spotřebiteli podle důvodu, preference, příčiny, potřeby, příležitostí…očekávané užitky/hodnoty (otázka proč)
  46. Mezi psychografická kritéria segmentace trhu se řadí
    životní styl, osobnost, kompletní typologický pohled.
  47. Mezi sociální agregáty patří
    náhodné sociální setkání, davy: pasivní davyaktivní davy, útočné, únikové, získávací,expresivní
  48. Mezi spotřební zvyky patří
    užívání, vnímání kategorie, preference kategorie, známost značek, zvyky spojené s produktem, nákupní zvyky, sledování medií a preference značek.
  49. Mezi tradiční kritéria segmentace trhu se řadí
    demografické, fyziografické, sociálně-ekonomické.
  50. Mezi významné zdroje učení se spotřební kultuře patří
    rodina, škola, média a církev.
  51. Model Podnět - Odezva z hlediska marketingu tvoří
    je psychologický model. Snaha vysvětlit spotřební chování jako důsledek psychických procesů. Jak spotřebitel reaguje na určité podněty.
  52. Nákupní skupiny jsou
    skupiny, které společně nakupují, patří do primárních skupin.
  53. Nespokojenost s výrobkem ve fázi ponákupního chování s sebou nese
    změna značky, diskriminace (nekoupí žádný další výrobek této firmy), záporné slovo z úst.
  54. Podněty v modelu Podnět - odezva obsahují
    Model Podnět-odezva je psychologický model. Snaha vysvětlit spotřební chování jako důsledek psychických procesů. Jak spotřebitel reaguje na určité podněty.
  55. Požadavek heterogenity segmentu se týká
    Jedná se o podmínky segmentace trhu. Heterogenita znamená že spotřebitelé jsou v daném trhu zřetelně odlišné.
  56. Požadavek homogenity segmentu se týká
    Jedná se o podmínky segmentace trhu. Homogenita znamená že spotřebitelé jsou v daném segmentu co nejvíce podobní.
  57. Pro kupní chování snižující disonanci je typické
    vysoké zaujetí, malé rozdíly mezi variantami.
  58. Proces vnímání spotřebitele z hlediska marketingu začíná
    Proces vnímání začíná registrací podnětu(předtím expozice)
  59. První etapou cíleného marketingu je
    První etapou cíleného marketingu je segmentace trhu
  60. Při odkrytí segmentů musí být v marketingově využitelné segmentaci trhu
    Segmentační báze
  61. Při deduktivní segmentaci
    Při deduktivní segmentaci se využívá pohled na to jak daný trh segmentují jiní. V hlavním případě konkurence, komplementátoři a distributoři.
  62. Při induktivní segmentaci využíváme
    Při induktivní segmentaci vyvíjíme vlastní úsilí pro poznání relevantních tržních segmentů.
  63. Při komplexním kupním rozhodování
    • zapojujeme všechny fáze rozhodovacího procesu.
    • rozpoznání problému, hledání informací, hodnocení alternativ, nákup, celkové zhodnocení.
  64. Při rozdělení kupních rolí podle typu účasti na kupním rozhodování sledujeme např.
    ty kteří ovlivňují, iniciátory, toho kdo rozhoduje, toho kdo nakupuje, toho kdo připravuje k uřití, vrátného (může zabránit toku informací) a uživatele.
  65. Při rozdělení kupních rolí v rodině podle dominance (rozhodování o objektu) v kupním rozhodování sledujeme např.
    autonomní (každý sám), převaha muže, převaha ženy a společné rozhodování.
  66. Psychologické modely jsou pro sledování spotřebního chování
    Psychologické modely jsou založeny na schématu podnět-odezva. Ukazuje, jak spotřebitel reaguje na vnější podnět.
  67. Působení nástrojů podpory prodeje je založeno
    Podpora prodeje krátký časový stimul, působící na nákupní proces. (vzorky, kupony...)
  68. Působení sociálního agregátu
    Sociální gregát je seskupení více lidí na jednom místě. Může být propaganda.
  69. Racionální modely
    Racionální modely spotřebníhocho chování předpokládají, že spotřebitel postupuje podle chladného uvážení. Bez emocí, sociálních prvků...
  70. Reakce jako výstupní poloha modelu Podnět - odezva
    • -volba výrobku
    • - volba značky
    • - volba prodejce
    • - načasování koupě
    • - volba množství
  71. Referenční skupiny
    Referenční sociální skupiny se mohou promítnout do rozhodování spotřebitele (může to být např. rodina). Je to skupina, s níž se jedinec identifikuje, jejíž normy, chování přijímá. Je skutečná, imaginární, nebo osoba.
  72. Referenční sociální skupina v marketingu
    Charakteristikou referenčních skupin je: normy, soudržnost, komunikace, konformita, rozložení rolí, status.
  73. Reklamní slogan by měl být
    originální, lapidární, poutavý a srozumitelný.
  74. Reverzní socializace
    Reverzní socializace je osvojování si kulturních dovedností od mladší generace.
  75. Rozsah hledání informací v rámci kupního rozhodování
    Rozsah hledání informací klesá rostoucím věkem. Ženy hledají více, vyšší vzdělání a sociální status znamená více hledání.
  76. S jakým rysem kultury jsou spojeny návraty značek?
    Návray značek jsou spojeny s generačním kulturním přenosem z generaci na generaci.
  77. S jakým rysem kultury jsou spojeny připomínky?
    Připomínky (kouzlo nostalgie) jsou spojeny s projevem generačního kulturního přenosu z generaci na generaci.
  78. Sakrální spotřeba
    Sakrální spotřeba je upřednostňování produktu, který je spojen s mýtem
  79. Sekundární skupiny
    jesou většinou velké skupiny založené spíše na zprostředkovaném neosobním styku. S poklesem důvěrnosti. Řadí se mezi ně i sociální třídy, asociace a etnické skupiny.
  80. Situační prostředí působí na kupní rozhodování spotřebitele
    má vliv na celý průběh rozhodování.
  81. Situační vlivy
    Situační vlivy ovlivňují nákupní rozhodování. Výraznou roli hraje situační vlivy obchodního porstředí, kdy se jedná o způsob nabízení zboží.
  82. Sociální kategorie
    Sociální kategorie je soubor osob s alespoň jedním společým zankem. Např. lidé určité věkové skupiny, povolání, vzdělání….
  83. Sociologické modely jsou pro sledování spotřební chování
    Sociologické modely vysvětlují spotřební chování na základě působení sociálních vztahů.
  84. Spokojenost s výrobkem ve fázi ponákupního chování s sebou nese
    věrnost značce výrobku, generalizace (spotřebitel uvažuje i o dalších výrobcích výrobce) a kaldné slovo z úst.
  85. Spotřební etnocentrismus znamená
    Spotřební etnocentrismus znamená vědomné upřednostňování produktů vlastní kultury.
  86. Spotřební chování dětí v porovnání s předchozími dětskými generacemi odráží
    informovanější, mají vlastní příjmy, dříve dsospívají, jsou samostatnější, emancipovanější a dříve si uvědomují vztah cena-kvalita.
  87. Spotřební predispozice mohou být
    kulturní, sociální, osobní a psychické.
  88. Spotřební predispozice vyjadřují
    Spotřební predispozice vyjadřuje rámcové předurčení spotřbitele k určitému spotřebnímu jednání.
  89. Spotřebním chování nižších sociálních tříd odráží
    Sociální třída ovlivňuje preference výrobků a značek. Nižší třída silněji spojuje kvalita-cena. Nižší třídy jsou méňe kritické.
  90. Superego je výrazem
    Superego je výrazem motivace z pohledu psychoanalýzy.
  91. Třetí fází procesu segmentace trhu je
    Třetí fází segmentace trhu je odkrytí segmentů.
  92. Tvarování je termínem
    operativního učení založený na postupném poskytování určité odměny za určité akce.
  93. Výstupní fází procesu segmentace trhu je
    Výstupní fází segmentace trhu je rozvoj profilu segmentu.
  94. Vývoj jazyka je příkladem
    vnitřní kulturní změny
  95. Zákon blízkosti
    jeden ze zákonů vnímání

What would you like to do?

Home > Flashcards > Print Preview