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Card Set Information

Author:
ltorres
ID:
194587
Filename:
flashcards.txt
Updated:
2013-01-22 22:45:26
Tags:
sistemascontrol
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Description:
preguntas sistemas control
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  1. Revisión
    Comprobar lo que fue bien o mal en fases anteriores, determinar hasta qué punto los objetivos se llevaron a cabo
  2. Aprendizaje
    Proceso cíclico y acumulativo de actualización de conocimientos, agregando nuevos conocimientos. Es proceso de transformación personal
  3. Aprendizaje consciente y inconsciente
    Consciente es a traves de la formación, inconsciente a traves de la experiencia.
  4. Division del aprendizaje.
    Individual y colectivo, a la vez es de corporativo y de equipo.
  5. Ciclo de Kolb
    Tiene un eje vertical y uno horizontal. Los ejes van de lo activo a lo reflexivo y de lo abstracto a lo concreto.
  6. Habilidades en el sitio de Kolb
    Acción, reflexión, razonamiento, y decisión.
  7. Formas de aprendizaje
    • 1. Sencillo. Resolución de problemas o en identificar y corregir desviaciones. Normas y prácticas de laa empresa no se adaptan a la nueva situación
    • 2. Doble: Se basa en análisis crítico de acciones propus para cambiar normas y prácticas. Cambio de ideas que lleva a cambio en forma de pensar y actuar
  8. Procesos de aprendizaje
    • 1. Socialización: Copiar, e imitar a los demas, mediante ensayo y error
    • 2. Externalización: Expresar y documentar conocimiento explícito, con anañogías, metáforas.
    • 3. Combinación: clasificar conocimiento existente.
    • 4. Intrenalización: Aprendizaje por experiencia, integra el resto de procesos.
  9. Definición de equipo
    Grupo de personas con habilidades y personalidades complementarias que se sienten comprometidas por objetivo común y que se necesitan mutuamente para alcanzar resultados.
  10. Fases de desarollo de un equipo.
    • 1. Formación. Conocemiento de miembros, y de autoridad de lider. Inseguridad. Liderazgo debe dirigir.
    • 2. Caos. Miembros toman conciencia de complejidad, resistencia, fustración.
    • 3. Estabilización: Espiritu de equipo, desicisiones constructivas. Trabajo en equipos internos
    • 4. Progreso: Equipo formado, trabajo creativo, grupo autodirigido.
  11. Comunicación interpersonal
    Nexo que cohesiona elementos del TPS. Crea comprensión mutuamente
  12. Proceso de comunicación
    Se compone de un emisor, un resceptor y la reacción, para que el emisor sepa que su mensaje se recibió y comprendió
  13. Elementos claves en comunicación oral
    • 1. Lenguaje oral o verbal
    • 2. Variaciones sonoras
    • 3. Comunicación visible o no verbal.
  14. Importancia de comunicación interpersonal
    • 1. Herramienta para implmantación de CMIC y CMIP
    • 2. Parte de perfil de competencias de directivos y empleados.
    • 3. INlcuye saber preguntar lo adecuado y escuchar las respuestas
  15. Habilidad comunicativas interpersonales
    • 1. Escuchar
    • 2. Cuestionar
    • 3. Construri sobre ideas de los demás
    • 4. Implicar a los demás
    • 5. Mostrar aprecio
    • 6. Dar y recibir retroalimentación.
    • 7. Negociar constructivamente
    • 8. Resolver conflictos
  16. Formación miembros de equipo
    • 1. Énfasis en aprendizaje
    • 2. Ampliar los puntos de vista e iniciativas.
    • 3. Fprmación motiva a mejorar actuación individual
    • 4. Permite transferencia rápida de habiliad, conocimiento, experiencia.
  17. Estilos de liderazgo
    • 1. Centrado en el trabajo. Enfasis en tareas a cumplir, como se hace el rabajo.
    • 2. Centrado en relaciones. Enfasis en estado de empleados, estimula apendizaje.
  18. Elementos para reuniones eficaces
    • 1. Evitar métodos tradicionales
    • 2. Reunines de revisión frecuentes, para aprender y controlar el proceso.
    • 3. Usar hoja de evaluación para determinar los resultados y proponer mejoras
  19. Equipos de mejora
    Sirven para llevar a cabo una acción de mejora y luego se disuelve. CUando hy problemas más complejos, se hacen grupos, con un director TPS y varios equipos de mejora
  20. Grupo de dirección
    Se aplica en empresa, unidad de negocio o sitio específico. Grupos pueden ser coordinados por grupos más amplios.
  21. Composición de grupo de mejora
    • 1. Presidente. Director general
    • 2. Secretario: Director TPS
    • 3. Integrantes: Dirección de unidad de negocio, asesores externos.
  22. Funciones del grupo de dirección
    • 1. Liderazgo. Liderazgo y creación de condiciones
    • 2. Esponsorización: Miembro que promueve el proyecto
  23. Círculos de mejora
    Se origne en circuo de calidad japones. Se pone énfais en aprendizaje y participacion de empleados a niveles más bajos. Miembros son de la misma catergoría.

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