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Comprobar lo que fue bien o mal en fases anteriores, determinar hasta qué punto los objetivos se llevaron a cabo

Proceso cíclico y acumulativo de actualización de conocimientos, agregando nuevos conocimientos. Es proceso de transformación personal

Consciente es a traves de la formación, inconsciente a traves de la experiencia.

Individual y colectivo, a la vez es de corporativo y de equipo.

Tiene un eje vertical y uno horizontal. Los ejes van de lo activo a lo reflexivo y de lo abstracto a lo concreto.

Acción, reflexión, razonamiento, y decisión.

• 1. Sencillo. Resolución de problemas o en identificar y corregir desviaciones. Normas y prácticas de laa empresa no se adaptan a la nueva situación
• 2. Doble: Se basa en análisis crítico de acciones propus para cambiar normas y prácticas. Cambio de ideas que lleva a cambio en forma de pensar y actuar

• 1. Socialización: Copiar, e imitar a los demas, mediante ensayo y error
• 2. Externalización: Expresar y documentar conocimiento explícito, con anañogías, metáforas.
• 3. Combinación: clasificar conocimiento existente.
• 4. Intrenalización: Aprendizaje por experiencia, integra el resto de procesos.

Grupo de personas con habilidades y personalidades complementarias que se sienten comprometidas por objetivo común y que se necesitan mutuamente para alcanzar resultados.

• 1. Formación. Conocemiento de miembros, y de autoridad de lider. Inseguridad. Liderazgo debe dirigir.
• 2. Caos. Miembros toman conciencia de complejidad, resistencia, fustración.
• 3. Estabilización: Espiritu de equipo, desicisiones constructivas. Trabajo en equipos internos
• 4. Progreso: Equipo formado, trabajo creativo, grupo autodirigido.

Nexo que cohesiona elementos del TPS. Crea comprensión mutuamente

Se compone de un emisor, un resceptor y la reacción, para que el emisor sepa que su mensaje se recibió y comprendió

• 1. Lenguaje oral o verbal
• 2. Variaciones sonoras
• 3. Comunicación visible o no verbal.

• 1. Herramienta para implmantación de CMIC y CMIP
• 2. Parte de perfil de competencias de directivos y empleados.
• 3. INlcuye saber preguntar lo adecuado y escuchar las respuestas

• 1. Escuchar
• 2. Cuestionar
• 3. Construri sobre ideas de los demás
• 4. Implicar a los demás
• 5. Mostrar aprecio
• 6. Dar y recibir retroalimentación.
• 7. Negociar constructivamente
• 8. Resolver conflictos

• 1. Énfasis en aprendizaje
• 2. Ampliar los puntos de vista e iniciativas.
• 3. Fprmación motiva a mejorar actuación individual
• 4. Permite transferencia rápida de habiliad, conocimiento, experiencia.

• 1. Centrado en el trabajo. Enfasis en tareas a cumplir, como se hace el rabajo.
• 2. Centrado en relaciones. Enfasis en estado de empleados, estimula apendizaje.

• 1. Evitar métodos tradicionales
• 2. Reunines de revisión frecuentes, para aprender y controlar el proceso.
• 3. Usar hoja de evaluación para determinar los resultados y proponer mejoras

Sirven para llevar a cabo una acción de mejora y luego se disuelve. CUando hy problemas más complejos, se hacen grupos, con un director TPS y varios equipos de mejora

Se aplica en empresa, unidad de negocio o sitio específico. Grupos pueden ser coordinados por grupos más amplios.

• 1. Presidente. Director general
• 2. Secretario: Director TPS
• 3. Integrantes: Dirección de unidad de negocio, asesores externos.

• 1. Liderazgo. Liderazgo y creación de condiciones
• 2. Esponsorización: Miembro que promueve el proyecto

Se origne en circuo de calidad japones. Se pone énfais en aprendizaje y participacion de empleados a niveles más bajos. Miembros son de la misma catergoría.