-
-
Business process
- Po částech uspořádaná množina procedur a aktivit, které společně realizují strategický cíl organizace.
- Souhrn činností, transformujících souhrn vstupů do souhrnu výstupů pro jiné lidi nebo procesy.
-
Workflow
automatizovaný business proces
-
Business Process Reengineering (BPR)
modelování a analýza byznys procesů
-
Cíl BPR
- Umožnit radikálně, nebo postupně procesy vylepšovat a umožnit podle nich vlastní řízení organizace či podniku.
- Obecně jde o zvýšení konkurenceschopnosti podniku.
-
Klíčové prvky BPR
- zaměření na procesy
- radikální změna
- dramatické zlepšení
-
Druhy (formy) BPR
- mírná forma: výkonní pracovníci pracují zhruba stejně, mají lepší podporu
- střední forma: doplňují se činnosti na operativní úrovni
- těžká forma: úplná reorganizace
-
Postup BPR
- Definice rozsahu projektu
- Analýza potřeb a možností
- Vytvoření nové soustavy procesů
- Naplánování přechodu
- Implementace
-
Principy
- Podněcovat poznávací a vzdělávací aktivity zaměstnanců
- Myslet a konat "horizontálně"
- Z procesů odstranit činnosti nepřinášející hodnotu
- Namísto vstupů se zaměřit na výstupy
- Posunovat rozhodování blíže k zákazníkům
-
Dělení dle rozsahu změn
- vnitrofunkční: jedna funkční oblast
- mezifunkční: procesy různých funkčních oblastí meziorganizační: komplexní procesy různých subjektů
|
|
