day13

Card Set Information

Author:
indian
ID:
227259
Filename:
day13
Updated:
2013-07-16 08:42:33
Tags:
day13
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day13
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The flashcards below were created by user indian on FreezingBlue Flashcards. What would you like to do?


  1. 전화상담원들은 고객의 불만을 적절히 처리하는 법을 알아야 한다.
    Telephone representatives should know how to handle customer complaints appropriately.

    [əpróupriətli]
  2. 서비스 직원은 화난 손님들과 말싸움 하는 것(논쟁하는것)을 피해야 한다.
    Service peronnel must avoid becoming argumentative with upset customers.

    • pə̀ːrsənél
    • ὰːrgjuméntətiv
  3. 그 손님은 제품에 약간의 있다고 주장했다.
    The customer claimed the product has a slight blemish.
  4. 최상급 서비스를 위한 오랜 헌신
    a long-standing commitment to top quality service
  5. 모든 컴플레인(불만사항, 항의)은 예의바르게 처리되야 한다.
    All complaints must be handled in a courteous manner.

    [kə́ːrtiəs]
  6. 정부는 극빈자들에게 부채 구제 자금을 나눠줄 것이다.
    The government will deal out debt relief grants for the poor.
  7. 대부분의 소비자들은 온라인 주문시 개인 정보를 공개하는 것을 꺼린다.
    Most customers are hesitant to disclose private details when ordering online.

    hézətənt
  8. 판매 점원은 고객을 남성복 코너로 바래다주었다.
    A sales clerk escorted the customer to the menswear department.

    iskɔːrt
  9. 점원의 미숙함은 고객을 화나게했다.
    (정말 번역체다 ㅠㅋㅋ)
    The clerk's ineptitude infuriated the customer.

    infjúərièit
  10. 그 소포는 Staten island로 잘못 배달되었다.
    The package was mistakenly delivered to Staten island.

    mistéikənli
  11. 제조업체에서 구매 상품에 대해 판매세금 일체를 환불해 줄 것입니다.
    The manufacturer will rebate the full sales tax on your purchase.
  12. 품질에 대한 확고한 헌신(?),,
    an unwavering commitment to quality

    [ʌnwéivəriŋ]

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