PROPAGANDA E PROMOÇÃO

Como parte do composto de comunicação, estas ferramentas têm como objetivo atrair os clientes e manter a empresa presente em sua memória. Além disso, a comunicação impacta fortemente na reputação e na imagem que os clientes têm da empresa.

• •• Comunicações pessoal: Como boca a boca, fóruns, internet, líderes de opinião, propagandas que repercutem, vendas pessoais.
•  •• Comunicações não pessoais: Como propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, ações de Relações Públicas.

Algumas das comunicações mais frequentes que as empresas mantêm com seus clientes são a Propaganda e a Promoção de Vendas,

“Qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado” (Kotler, 2000)

• •• Informativa: É a propaganda focada em apresentar as características dos produtos/ serviços, muito utilizada na fase de lançamento e início da comercialização.
• •• Persuasiva: Busca demonstrar por que clientes devem escolher o produto e não o de um concorrente, muitas vezes usando comparação.
• •• Lembrança: Busca manter o produto/serviço ativo na mente do público. Utilizada mesmo quando o produto/serviço já está estabelecido no mercado.
• •• Reforço: É voltada para clientes que já possuem ou utilizam o produto/serviço. Busca convencê-los de que fizerem a compra certa.

• É muito comum a confusão entre os termos e até mesmo seu uso como sinônimo, porém, são ferramentas de Marketing distintas que possuem diversas concepções diferentes para os autores nacionais. Para concursos públicos, porém, utiliza-se a abordagem do Marketing apresentada por Kotler, onde propaganda é a tradução do inglês para advertising, cujo sentido é de “qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado”, como vimos acima.
•  Publicidade é a tradução de publicity, que é a disseminação de informações sobre pessoas, causas ou empresas em veículos de comunicação de massa (jornais, TV, rádio) sem que este espaço seja pago, mas através de ações que gerem notícia e visibilidade (no que um acessor de imprensa muitas vezes é
• fundamental).

• Portanto:
• Propaganda: paga
• Publicidade: gratuita

Diversas mídias são utilizadas para propaganda, sendo as mais comuns:

• •• Jornais;
• •• Televisão;
• •• Mala direta;
• •• Rádio;
• •• Revistas;
• •• Outdoor;
• •• Páginas amarelas;
• •• Informativos;
• •• Fôlder;
• •• Telefone (sms);
• •• Internet.

• Muitas são as mídias utilizadas atualmente e tanto as digitais como as mais convencionais estão em inovação constante.
•  Hoje temos propagandas afixadas, impressas ou adesivadas nos lugares mais inusitados, como trens, paradas de ônibus, banheiros, aviões, caixas de pizza, corrimões, são praticamente infinitas possibilidades de locais para anunciar.
•  Também nas mídias digitais, os anúncios em sites, blogs, mobile e redes sociais vêm ganhando muito espaço.
•  E enquanto você leu este quadro, mais alguma mídia deve ter sido criada !!!

• •• Penetração: Possibilidade de alcançar muitas pessoas simultaneamente com um anúncio.
• •• Expressividade: Possibilidade de utilizar sua mídia de propaganda para comunicar com muita liberdade e imprimir sensações no público.
• •• Impessoalidade: A comunicação ocorre de maneira unilateral, sendo a mensagem fixada conforme a empresa planeja e sem a necessidade de contatar ou responder aos clientes um a um.

• De produto - Procura promover um produto ou serviço.
•  Institucional - Busca promover a imagem, a reputação ou as ideias de uma organização.

“[...] consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos [...]”.

tem como objetivo a atração do público, sendo um estímulo para que o cliente compre/consuma e tem um caráter imediatista, pois espera-se seus efeitos em curto-prazo.

• •• Amostras;
• •• Cupons;
• •• Reembolso;
• •• Descontos;
• •• Brindes;
• •• Prêmios;
• •• Recompensas;
• •• Testes gratuitos;
• •• Demonstrações;
• •• Feiras comerciais.

• fomentar, incitar, incentivar, promover, estimular, atrair, chamarisco, chamariz, isca.
•  Provavelmente a questão estará se referindo à Promoção/Promoção de Vendas.

• Embora se saiba que a comunicação é muito importante para qualquer empresa, ela, em geral, exige altos investimentos. Por isso, é importante que seja feito um planejamento atento para que sejam executadas ações que tragam retorno em termos de imagem e consumo.
•  Dependendo dos objetivos, podem ser realizadas ações de Promoção para os clientes, público interno ou revendedores.

• •• Melhorar o desempenho em conquistar novos clientes;
• •• Aumentar as vendas;
• •• Motivação da equipe;
• •• Posicionar o produto no ponto de vendas;
• •• Treinamentos;
• •• Destaque do melhor desempenho;
• •• Programas de incentivo (longo prazo);
• •• Concursos de vendas (curto prazo).

• •• Ampliar o volume de compra do distribuidor;
• •• Aumentar a venda, o giro de estoque nos canais de venda;
• •• Melhorar o relacionamento com o canal;
• •• Capacitar e motivar a força de vendas do distribuidor;
• •• Fortalecer a apresentação (facing) do produto no ponto de vendas;
• •• Dispor material de merchandising e escolher local no ponto de vendas;
• •• Reduzir força e pressão do concorrente no distribuidor;
• •• Auxiliar o distribuidor;
• •• Convenções e reuniões;
• •• Lançamento de produto;
• •• Premiações;
• •• Treinamento e informações;
• •• Assessoria: administrativa, contábil;
• •• Brindes para vendedores e para o cliente final.

• •• Amostras;
• •• Acoplada a produtos de grande aceitação (produto carona);
• •• Premiações, concursos, sorteios;
• •• Vale-brinde;
• •• Jogos Para o consumidor (ferramentas);
• •• Oferta de brinde na compra de produto;
• •• Junte e troque;
• •• Brindes especiais de preferência (milhagem);
• •• Ações promocionais de desconto, liquidações, redução relâmpago;
• •• Queima de estoque;
• •• Leve 3 pague 2;
• •• Instalação e manutenção do produto;
• •• Eventos, participação em feiras, exposições e demais eventos onde o produto possa ser mostrado e / ou demonstrado.

Consiste em apoiar eventos e causas, financeiramente ou com produtos e serviços, e associar a isto a marca da empresa. É uma ferramenta de comunicação muito utilizada nos dias de hoje. Representa uma oportunidade para uma empresa dirigir sua comunicação para públicos específicos e de interesse. Por exemplo, um hotel pode patrocinar um grande evento da cidade e assim veicular sua marca em todos os anúncios, cartazes e site do evento.