PROPAGANDA E PROMOÇÃO

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Author:
neojr
ID:
260461
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PROPAGANDA E PROMOÇÃO
Updated:
2014-02-05 18:29:24
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PROPAGANDA PROMOÇÃO
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PROPAGANDA E PROMOÇÃO
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  1. PROPAGANDA E PROMOÇÃO
    Como parte do composto de comunicação, estas ferramentas têm como objetivo atrair os clientes e manter a empresa presente em sua memória. Além disso, a comunicação impacta fortemente na reputação e na imagem que os clientes têm da empresa.
  2. A empresa precisa planejar e monitorar as comunicações relacionadas à ela, e não somente aquelas de sua iniciativa, mas qualquer uma que se refira à organização e que podem ser:
    • •• Comunicações pessoal: Como boca a boca, fóruns, internet, líderes de opinião, propagandas que repercutem, vendas pessoais.
    •  •• Comunicações não pessoais: Como propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, ações de Relações Públicas.
  3. Considerações
    Algumas das comunicações mais frequentes que as empresas mantêm com seus clientes são a Propaganda e a Promoção de Vendas,
  4. Propaganda
    “Qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado” (Kotler, 2000)
  5. A propaganda pode ter diferentes objetivos, sendo classificada de acordo com a função para a qual foi criada:
    • •• Informativa: É a propaganda focada em apresentar as características dos produtos/ serviços, muito utilizada na fase de lançamento e início da comercialização.
    • •• Persuasiva: Busca demonstrar por que clientes devem escolher o produto e não o de um concorrente, muitas vezes usando comparação.
    • •• Lembrança: Busca manter o produto/serviço ativo na mente do público. Utilizada mesmo quando o produto/serviço já está estabelecido no mercado.
    • •• Reforço: É voltada para clientes que já possuem ou utilizam o produto/serviço. Busca convencê-los de que fizerem a compra certa.
  6. Propaganda x Publicidade
    • É muito comum a confusão entre os termos e até mesmo seu uso como sinônimo, porém, são ferramentas de Marketing distintas que possuem diversas concepções diferentes para os autores nacionais. Para concursos públicos, porém, utiliza-se a abordagem do Marketing apresentada por Kotler, onde propaganda é a tradução do inglês para advertising, cujo sentido é de “qualquer forma paga de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado”, como vimos acima.
    •  Publicidade é a tradução de publicity, que é a disseminação de informações sobre pessoas, causas ou empresas em veículos de comunicação de massa (jornais, TV, rádio) sem que este espaço seja pago, mas através de ações que gerem notícia e visibilidade (no que um acessor de imprensa muitas vezes é
    • fundamental).

    • Portanto:
    • Propaganda: paga
    • Publicidade: gratuita
  7. Mídias de propaganda
    Diversas mídias são utilizadas para propaganda, sendo as mais comuns:

    • •• Jornais;
    • •• Televisão;
    • •• Mala direta;
    • •• Rádio;
    • •• Revistas;
    • •• Outdoor;
    • •• Páginas amarelas;
    • •• Informativos;
    • •• Fôlder;
    • •• Telefone (sms);
    • •• Internet.
  8. Novas mídias
    • Muitas são as mídias utilizadas atualmente e tanto as digitais como as mais convencionais estão em inovação constante.
    •  Hoje temos propagandas afixadas, impressas ou adesivadas nos lugares mais inusitados, como trens, paradas de ônibus, banheiros, aviões, caixas de pizza, corrimões, são praticamente infinitas possibilidades de locais para anunciar.
    •  Também nas mídias digitais, os anúncios em sites, blogs, mobile e redes sociais vêm ganhando muito espaço.
    •  E enquanto você leu este quadro, mais alguma mídia deve ter sido criada !!!
  9. Por que utilizar propaganda ?
    • •• Penetração: Possibilidade de alcançar muitas pessoas simultaneamente com um anúncio.
    • •• Expressividade: Possibilidade de utilizar sua mídia de propaganda para comunicar com muita liberdade e imprimir sensações no público.
    • •• Impessoalidade: A comunicação ocorre de maneira unilateral, sendo a mensagem fixada conforme a empresa planeja e sem a necessidade de contatar ou responder aos clientes um a um.
  10. A propaganda pode ser:
    • De produto - Procura promover um produto ou serviço.
    •  Institucional - Busca promover a imagem, a reputação ou as ideias de uma organização.
  11. Promoção
    “[...] consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo, projetadas para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade de produtos ou serviços específicos [...]”.
  12. O investimento em promoção, também chamada de promoção de vendas
    tem como objetivo a atração do público, sendo um estímulo para que o cliente compre/consuma e tem um caráter imediatista, pois espera-se seus efeitos em curto-prazo.
  13. Embora tradicionalmente o termo
    “promoção” seja associado com descontos no preço, muitas sã as ferramentas de promoção
    de vendas, sendo algumas das mais comuns:
    • •• Amostras;
    • •• Cupons;
    • •• Reembolso;
    • •• Descontos;
    • •• Brindes;
    • •• Prêmios;
    • •• Recompensas;
    • •• Testes gratuitos;
    • •• Demonstrações;
    • •• Feiras comerciais.
  14. Atenção se as palavras aparecerem na prova:
    • fomentar, incitar, incentivar, promover, estimular, atrair, chamarisco, chamariz, isca.
    •  Provavelmente a questão estará se referindo à Promoção/Promoção de Vendas.
  15. Considerações
    • Embora se saiba que a comunicação é muito importante para qualquer empresa, ela, em geral, exige altos investimentos. Por isso, é importante que seja feito um planejamento atento para que sejam executadas ações que tragam retorno em termos de imagem e consumo.
    •  Dependendo dos objetivos, podem ser realizadas ações de Promoção para os clientes, público interno ou revendedores.
  16. Para público interno
    • •• Melhorar o desempenho em conquistar novos clientes;
    • •• Aumentar as vendas;
    • •• Motivação da equipe;
    • •• Posicionar o produto no ponto de vendas;
    • •• Treinamentos;
    • •• Destaque do melhor desempenho;
    • •• Programas de incentivo (longo prazo);
    • •• Concursos de vendas (curto prazo).
  17. Para distribuidores
    • •• Ampliar o volume de compra do distribuidor;
    • •• Aumentar a venda, o giro de estoque nos canais de venda;
    • •• Melhorar o relacionamento com o canal;
    • •• Capacitar e motivar a força de vendas do distribuidor;
    • •• Fortalecer a apresentação (facing) do produto no ponto de vendas;
    • •• Dispor material de merchandising e escolher local no ponto de vendas;
    • •• Reduzir força e pressão do concorrente no distribuidor;
    • •• Auxiliar o distribuidor;
    • •• Convenções e reuniões;
    • •• Lançamento de produto;
    • •• Premiações;
    • •• Treinamento e informações;
    • •• Assessoria: administrativa, contábil;
    • •• Brindes para vendedores e para o cliente final.
  18. Para o consumidor
    • •• Amostras;
    • •• Acoplada a produtos de grande aceitação (produto carona);
    • •• Premiações, concursos, sorteios;
    • •• Vale-brinde;
    • •• Jogos Para o consumidor (ferramentas);
    • •• Oferta de brinde na compra de produto;
    • •• Junte e troque;
    • •• Brindes especiais de preferência (milhagem);
    • •• Ações promocionais de desconto, liquidações, redução relâmpago;
    • •• Queima de estoque;
    • •• Leve 3 pague 2;
    • •• Instalação e manutenção do produto;
    • •• Eventos, participação em feiras, exposições e demais eventos onde o produto possa ser mostrado e / ou demonstrado.
  19. Promoção institucional: Patrocínio de eventos
    Consiste em apoiar eventos e causas, financeiramente ou com produtos e serviços, e associar a isto a marca da empresa. É uma ferramenta de comunicação muito utilizada nos dias de hoje. Representa uma oportunidade para uma empresa dirigir sua comunicação para públicos específicos e de interesse. Por exemplo, um hotel pode patrocinar um grande evento da cidade e assim veicular sua marca em todos os anúncios, cartazes e site do evento.

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