Calidad

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Author:
rlugo
ID:
285210
Filename:
Calidad
Updated:
2014-10-08 05:59:20
Tags:
calidad
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Calidad
Description:
Estudio
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  1. W. Edwards  Deming
    • La calidad tiene que estar definida
    • en términos de satisfacción del cliente

    La calidad es multidimensional.
  2. Los  14 principios  de  DEMING
    • 1. Lograr la constancia de propósito para
    • mejorar los productos y servicios

    2. Adoptar la nueva filosofía

    • 3. No seguir dependiendo de las
    • Inspecciones masivas
  3. Los 14 Principios de Deming 2
    • 4. Acabar con la costumbre de conceder
    • negocios solo con base en el precio marcado


    • 5. Mejorar en forma constante y
    • permanente el sistema de producción y los servicios


    • 7. 
    • Instituir un Liderazgo
  4. Las 7 enfermedades o pecados de la empresa
    • 1.- Carencia de constancia en los
    • propósitos

    • 2.- Énfasis en utilidades a corto
    • plazo

    • 3.- Evaluación de desempeño,
    • clasificación según el mérito

    • 4.- Movilidad de la administración
    • principal

    • 5.- Manejar una empresa basándose
    • principalmente en cifras
    •       visibles

    6.- Costos médicos excesivos

    7.- Costos excesivos de garantías
  5. Joseph M. Juran:
    • —Ausencia
    • de deficiencias”: Retraso en las entregas, fallos
    • durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de
    • ventas, etc.

    —"Adecuación al uso".
  6. La trilogia de Juran
    PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD:

    —CONTROL DE LA CALIDAD

    —MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
  7. Philip B. Crosby
    Todo trabajo es un proceso”
  8. Partes de la cadena de todo proceso
    1.- Proveedor:

    2.- Proceso:

    3.- Cliente:
  9. Calidad
    • Para que se dé la calidad, se requiere que en los insumos, en el trabajo y en los servicios
    • o productos se
    • cumplan los requisitos establecidos para garantizar un correcto funcionamiento en todo
  10. PRINCIPIOS DE CROSBY
    • La calidad se define como "cumplir los requisitos."
    • "El sistema de la calidad es la prevención, y no la corrección".

    •   "El estándar de la realización es cero
    • defectos”.

    •   "La medida de la calidad es el precio del
    • incumplimiento".

      “La calidad no cuesta, es gratis”

    •   “Hacer las cosas bien a la primera vez no
    • añade costo al producto o servicio”.
  11. Pasos para el mejoramiento continuo de la calidad crosby
    • Compromiso
    • de la dirección.
    • 2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.
    • 3. Medición.
    • 4. Costo de la calidad.
  12. Mikel Harry  y  las  6 sigmas
    • Seis Sigma significa
    • que un proceso no debe producir más de 3.4 defectos por millón de
    • oportunidades.



    §Procedimiento: DMAIC


    §Procedimiento: DMADV
  13. Principios de calidad de Ishikawa:
    La calidad empieza con la educación y termina con la educación

    2. El primer paso en la calidad es conocer las necesidades de los clientes.

    • 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la
    • inspección.
  14. Shigeo Shingo aportaciones
    • Sistema de produccion toyota
    • El justo a timepo
    • El sistema de jalar vs empujar
    • el poka yoke
    • el sistema de control visual
    • Sl smed
    • las 5 s's
  15. Geniche taguchi

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