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¿Qué es calidad?
Es el grado en el que un conjunto de características inherentes satisface los requisitos.
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Iso 9001
Estándar para la Gestión de Calidad
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Qué determina la ISO 9001?
Los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que puede aplicarse internamente a las organizaciones para su certificación o fines contractuales ( sin importar si es producto, servicio, privado, pública, etc)
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ISO 14001
Estándar para la Gestión del Medio Ambiente
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¿En qué se basa la ISO 14001?
- Método para Planificar - Hacer - Verificar - Actuar (Plan-Do-Check-Act).
- Manifiesta su compromiso por la protección del medio ambiente, evitando la contaminación, reduciendo los residuos, la energía y el consumo de materiales.
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OSHA 18001
Estándar para la Gestión de Seguridad y Salud Laboral
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¿De qué trata la OSHA 18001?
Un sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO) ayuda a proteger a la empresa y a sus empleados. Especificación internacionalmente aceptada que define requisitos para el establecimiento, implantación y operación de un SGSST
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ISO 21500
Estándar para la Gestión de proyectos
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Qué proporciona la ISO 21500
Norma que proporciona una guía para la gestión de proyectos y puede ser utilizada por cualquier tipo de organización. Proporciona un alto nivel de descripción de los conceptos y procesos que se consideran para formar buenas prácticas en la dirección de proyectos.
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ISO 27001
Estándar para la seguridad de información
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¿Qué incluye la ISO 27001?
Norma internacional que describe cómo gestionar la seguridad de la información en una empresa. Puede ser implementada en cualquier tipo de organización. Proporciona metodología para implementar la gestión de la seguridad de la información en una organización.
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Six Sigma - Metodología para la mejora de procesos (Publicado como estándar ISO?)
Método enfocado en datos para mejorar el desempeño de la calidad y del negocio.
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Primera parte de Six Sigma?
- Metodología DMAIC y sus 5 fases (Definir Medir Analizar Implantar y Consolidar)
- Recomienda buenas prácticas (roles, expertise y entrenamiento al personal involucrado)
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Segunda parte de Six Sigma?
Técnicas y herramientas para ser usadas en el enfoque DMAIC
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TQM? Gestión de la Calidad Total
- Estrategia de gestión desarrollada a partid de prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad.
- Orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización.
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CMM - CMMI Calidad de Software
Modelo de calidad de sw que clasifica a las empresas en niveles de madurez (niveles de madurez de los procesos que realizan para producir sw)
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¿Quién creó el modelo de calidad CMM - CMMI?
El SEI (Software Engineering Institute)
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¿Cuáles son los niveles CMM - CMMI?
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- Nivel 1 CMM - CMMI: Inicial
- Nivel 2 CMM - CMMI: Repetible
- Nivel 3 CMM - CMMI: Definido
- Nivel 4 CMM - CMMI: Cuantitativamente gestionado
- Nivel 5 CMM - CMMI: Optimizado
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Modelo de Malcom Baldrige
Modelo de excelencia utilizado en EEUU utilizado como marco de referencia para evaluar al premio nacional de calidad de EEUU.
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¿Cuáles son los puntos clave considera el modelo de Malcom Baldrige?
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- Liderazgo
- Planificación estratégica
- Orientación al cliente y al mercado
- Información y análisis
- Orientación a los RRHH
- Gestión de los procesos
- Resultados del negocio
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Mencione problemas comunes en la calidad de los proyectos
- No se ha definido métricas de calidad
- Mala calidad de equipos
- Mala calidad de las obras
- Mal soporte post-implementación
- Mala calidad de materiales recepcionados
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¿Qués planificar la gestión de la calidad?
- Identificar los estándares de calidad que son relevantes para el proyecto y determinar cómo satisfacerlos.
- La calidad se planifica, se diseña e incorpora, no se incluye mediante insepcción.
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