PR8and6

Card Set Information

Author:
Anonymous
ID:
301550
Filename:
PR8and6
Updated:
2015-04-26 10:29:07
Tags:
PR
Folders:
PR
Description:
การจัดการวิกฤต
Show Answers:

Home > Flashcards > Print Preview

The flashcards below were created by user Anonymous on FreezingBlue Flashcards. What would you like to do?


  1. การจัดการประเด็น Issue Management  3
    • เตรียมตัวป้องกันประเด็นที่จะปรากฎและกระทบต่อองค์กร 
    • ระบุประเด็นได้ตามความต้องการ 
    • สามารถเผชิญหน้ากับโอกาสและค.อ่อนแอ 
    • วางแผนจากนอกสู่ใน 
    • รักษาจุดแข็งที่สำคัญที่สุดขององค์กรไว้ให้ได้ 
    • ดำเนินการได้ตามกำหนดการที่วางไว้ 
    • จัดการประเด็นจากผู้บริหารระดับสูงสุดขององค์กร ลงมายังระดับล่างสุดขององค์กรได้
  2. การสื่อสารค.เสี่ยง Risk communication
    • ในระยะยาว ก.กระทำ มิใช่เพียงแค่คำพูด จะเป็นสิงสำคัญในการสื่อสารค.เสี่ยง 
    • ช่วงค.กดดันสูง ปชช.จะสับสนในเนื้่อหาสารร้อยละ 80 และเนื้อหาร้อยละ 20 ที่ได้รับทั้งหมดเป็นด้านลบ
  3. ก.เตรียมตัวที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการภาวะวิกฤติ ดำเนินการตาม 5 ขั้นตอน
    • 1.ระบุุค.เสี่ยง โดยพิจารณาสิ่งต่างๆ ที่มีโอกาสส่งผลกระทบต่อผู้รับสาร 
    • 2.ในแต่ละค.เสี่ยงนั้น อธิบายถึงการกระทำใดๆ ที่จะช่วยลดค.เสี่ยงได้ 
    • 3.ระบุสาเหตุของค.เสี่ยง 
    • 4.อธิบายก.กระทำที่แสดงให้เห็นถึงการจัดการที่มีความรับผิดชอบ 
    • 5.สร้างสารที่มีค.คงเส้นคงวา
  4. การสื่อสารในภาวะวิกฤต เป้าหมายคือ 3
    • 1.หยุดยั้งวิกฤตโดยเร็วที่สุด
    • 2.จำกัดค.เสียหายให้น้อยที่สุด
    • 3.ฟื้นฟูค.เชื่อมั่น
  5. งิธีที่รวดเร็วที่สุดที่จะยุติค.ทุกข์ระทมและเรียกคืนค.เชื่อมั่นคือ
    ก.สื่อสารผ่านสื่อมวลชน
  6. ในยุคที่ไม่มีค.แน่นอน นักปชสพ.ต้องการการสื่อสารที่ ... 3
    มีประสิทธิผล น่าเชื่อถือ โน้มน้าวใจ
  7. การรับมือกับกลุ่มพนักงาน
    กลุ่มพนักงานมีหลายลักษณะ ซึ่งมีค.แตกต่างกันในผลประโยชน์และค.กังวล  องค์กรที่ฉลาดจะออกแบบสารและเลือกใช้สื่อเพื่อให้สามารถเข้าถึงแต่ละกลุ่มได้
  8. ก.สื่อสารค.เชื่อมั่นในช่วงที่ไม่แน่นอน แต่ละองค์กรที่สนใจจะเข้าถึงพนักงาน ต้องมอบสิ่งเหล่านี้ให้แก่พนักงาน
    • เคารพและเอาใจใส่ 
    • ซื่อตรง 
    • ระลึกถึง 
    • ฟังเสียง 
    • ส่งเสริมสนับสนุน
  9. หัวใจสำคัญสำหรับการจัดการกับพนักงานคือ4
    • ค.น่าเชื่อถือ 
    • 1.ผจก.ที่บอกค.จริง 
    • 2.ข้อเท็จจริง ที่ไม่ได้ขายฝัน
    • 3.ค.จริง โดยเฉพาะความจริงใจ 
    • 4.รู้ว่าพวกเขาทำงานกันอย่างไร

What would you like to do?

Home > Flashcards > Print Preview