Konfliktmanagment

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  1. Was ist ein Konlickt?
    • Meinungswechsel
    • innerer Widerstand
  2. Was für zwei Konfliktarten kennst du?
    • Innere Konflikt (mit mir selber)
    • äussere Konflikt (zwischen zwei oder mehreren Elementen)
  3. Den Konflikt verstehen? Was heisst das?
    Meine Einstellung gegenüber dem Konflikt

    Die Wahrnehmung

    Die Konfliktbewältigung
  4. Was löst Konflikt aus?
    • Differenz zwischen Wollen / Können
    • Misserfolg
    • Entäuschung
    • Entscheidung
    • Erwartung
    • Meinungen anderer
  5. Was sind Hauptursachen für innere Konflikte?
    • Perfektion
    • Überforderung
    • Abhängigkeit
    • Ur-Ängste (Tod,Krankheit,Ausgeschlossenheit)
  6. Konfliktmerkmale: Wie zeigt sich das?
    • in der Kommunikation
    • in der Wahrnehmung
    • in der Einstellung
    • im Aufgabenbezug
  7. Was sind die 4 Konfliktebenen?
    • Sachebene
    • Ebene der Regeln/Prozesse
    • Beziehungs/Rollenebee
    • Sinnebene
  8. Was sind Konfliktursachen?
    • Digitalisierung=Die Beteutung der Geste...
    • Verhaltensmuster / Erfahrungen
    • Vorurteile die sich bestätigen
    • keine übereinstimmende Ziele und Interessen
    • Werte und Grundsätze
  9. Die Konfliktlösungsstrategien heissen:
    • nachgeben
    • Kompromiss suchen
    • kooperieren
    • durchsetzen
  10. 3 Kommunikationtechniken
    • Gleichberechtigte Kommunikation
    • Ich Botschaften statt Du Botschaften
    • Aktiv Zuhören, statt Gegenargumentieren

Card Set Information

Author:
stabilo2180
ID:
314938
Filename:
Konfliktmanagment
Updated:
2016-01-29 17:04:56
Tags:
Konflicktmanagment
Folders:
Modul 2
Description:
Personalwesen
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