IS-08-Standards

Card Set Information

Author:
Anonymous
ID:
93683
Filename:
IS-08-Standards
Updated:
2011-07-11 17:37:54
Tags:
Infrastrukturmanagement Standards
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Description:
Infrastrukturmanagement SS 2011 - Skript 8 - Standards
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  1. 5 IT Service Management Standards
    • ISO 20000
    • COBIT
    • Val IT
    • MOF
    • ISPL
  2. 4 Merkmale ISO 20000
    • Mindestanforderungen an IT-Service-Mgmt
    • Zertifikat, wenn alle Prozesse implementiert sind
    • Zertifikat 3 Jahre gültig
    • auch Personenzertifizierung möglich
  3. 3 Gründe für Zertifizierung
    • Qualitätsnachweis
    • Motivation für Prozessverbesserungen
    • klare Zielformulierung
  4. 3 Merkmale COBIT
    • Schwerpunkt auf IT-Governance
    • Integration anderer Standards
    • Zertifizierung von Personen
  5. 4 Merkmale Val IT
    • basiert auf COBIT
    • Unterstützung bei Lieferantenauswahl
    • Risikireduktion
    • erfolgreiche Investitionen
  6. 3 Merkmale Microsoft Operations Framework (MOF)
    • basiert auf ITIL
    • Basis für Val IT und COBIT
    • keine offzilellen Zertifizierungen
  7. 2 Merkmale Information Services Procurement Library (ISPL)
    • Management von Akquise-Prozessen
    • gut in Verbindung mit ITIL

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