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IS-08-Standards
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5 IT Service Management Standards
ISO 20000
COBIT
Val IT
MOF
ISPL
4 Merkmale ISO 20000
Mindestanforderungen an IT-Service-Mgmt
Zertifikat, wenn alle Prozesse implementiert sind
Zertifikat 3 Jahre gültig
auch Personenzertifizierung möglich
3 Gründe für Zertifizierung
Qualitätsnachweis
Motivation für Prozessverbesserungen
klare Zielformulierung
3 Merkmale COBIT
Schwerpunkt auf IT-Governance
Integration anderer Standards
Zertifizierung von Personen
4 Merkmale Val IT
basiert auf COBIT
Unterstützung bei Lieferantenauswahl
Risikireduktion
erfolgreiche Investitionen
3 Merkmale Microsoft Operations Framework (MOF)
basiert auf ITIL
Basis für Val IT und COBIT
keine offzilellen Zertifizierungen
2 Merkmale Information Services Procurement Library (ISPL)
Management von Akquise-Prozessen
gut in Verbindung mit ITIL
Author
Anonymous
ID
93683
Card Set
IS-08-Standards
Description
Infrastrukturmanagement SS 2011 - Skript 8 - Standards
Updated
7/11/2011, 9:37:54 PM
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